{"id":1575,"date":"2022-07-05T14:08:38","date_gmt":"2022-07-05T12:08:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schulungstool.de\/blog\/?p=1575"},"modified":"2026-02-23T16:59:17","modified_gmt":"2026-02-23T15:59:17","slug":"digitalisierung-mitarbeiter-dagegen-was-tun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.schulungstool.de\/blog\/digitalisierung-mitarbeiter-dagegen-was-tun\/","title":{"rendered":"Digitalisierung – was tun, wenn Mitarbeiter dagegen sind"},"content":{"rendered":"\n

Dass Digitalisierung f\u00fcr Unternehmen notwendig ist, haben wir in diesem Artikel <\/a>beschrieben. Doch viele Mitarbeiter lehnen Digitalisierung erst einmal ab. Oft beginnen neue Projekte wie in diesem Beispiel: <\/p>\n\n\n\n

Der Chef hatte mal wieder eine z\u00fcndende Idee, die Arbeit im Team ein St\u00fcckchen besser und effizienter zu machen. Eine neue Software sollte angeschafft werden, die alte Arbeitsprozesse optimiert. Mehr Arbeit in weniger Zeit erledigen \u2013 der Prospekt las sich gro\u00dfartig. \u201eGenau das brauchen wir jetzt, wir m\u00fcssen uns modernisieren und mit der Zeit gehen\u201c, sagte der Chef vor den Mitarbeitern, die alle synchron die Augen verdrehten.<\/p>\n\n\n\n

Es dauerte nicht lange, bis die Software gekauft, eingerichtet und betriebsbereit war. \u201eAb jetzt wird die Arbeit mit der neuen Supersoftware gemacht\u201c, t\u00f6nte der begeisterte Chef. Er war mit seinem Digitalisierungsprojekt mehr als zufrieden. Auf seiner To-Do-Liste konnte er das Projekt nun zufrieden abhaken. Voller Elan st\u00fcrzte er sich auf die n\u00e4chste Abteilung, um dort die n\u00e4chsten Arbeitsprozesse zu optimieren.

Zur\u00fcck blieben \u00fcberrumpelte und skeptische Mitarbeiter, die eigentlich gar nichts \u00e4ndern wollten und Ihre Arbeit wie fr\u00fcher erledigten. Die neue Software wurde stillschweigend ignoriert. Dem Chef war das Projekt auch nicht mehr so wichtig, sodass er die Nutzung der neuen Software weder einforderte noch kontrollierte. Nach und nach verlor sich das urspr\u00fcngliche Interesse und die Supersoftware fristete ein trostloses Dasein in den magnetischen Tiefen der monoton surrenden Festplatten.<\/p>\n\n\n\n

Auch wenn wir diese Geschichte nur stellvertretend beschreiben, wird sie sich so \u00e4hnlich viele Male in deutschen Unternehmen abgespielt haben. Warum sind Mitarbeiter bei neuen Innovationen nicht so begeistert wie der Chef?<\/p>\n\n\n\n

Menschen lehnen Neues erst einmal ab<\/h2>\n\n\n\n

Es scheint ein Teil der menschlichen Psyche zu sein, Neues erst einmal abzulehnen. Der Psychoanalytiker Fritz Riemann bezeichnet diese Angst vor dem Wandel als eine Grundform der Angst.<\/p>\n\n\n\n

Das bekannte Motto \u201eNever change a running system\u201c basiert genau auf dieser Einstellung. Neues wird zun\u00e4chst als Risiko empfunden. Denn man kann vorab schlecht einsch\u00e4tzen, ob Neuerungen gute oder schlechte Auswirkungen haben. Im Zweifel bleibt man beim Altbew\u00e4hrten, mit dem man sich schon lange Zeit arrangiert hat.<\/p>\n\n\n\n

Eine weitere Erkl\u00e4rung liefert das Modell der Bed\u00fcrfnispyramide. Der Psychologe Abraham Maslow beschreibt damit f\u00fcnf Ebenen, die unsere Bed\u00fcrfnishierarchie abbilden.<\/p>\n\n\n

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\"Die
Wir schlie\u00dfen Neues und damit verbundene \u00dcberraschungen lieber aus, um unsere Sicherheit und gewohnte Stabilit\u00e4t nicht zu gef\u00e4hrden.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Unsere Grundbed\u00fcrfnisse wie zum Beispiel das Essen, Trinken und Schlafen sind zweifellos die wichtigsten Voraussetzungen unserer Existenz. Doch schon danach kommt unser Bed\u00fcrfnis nach Sicherheit. Es bewirkt unter anderem, dass wir Neues und damit verbundene \u00dcberraschungen lieber ausschlie\u00dfen, um unsere Sicherheit und gewohnte Stabilit\u00e4t nicht zu gef\u00e4hrden.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Macht- und Kontrollverlust drohen<\/h2>\n\n\n\n

Wer seine t\u00e4gliche Arbeit souver\u00e4n beherrscht, \u00fcbt Macht und Kontrolle \u00fcber den Arbeitsprozess aus.<\/p>\n\n\n\n

Macht am Arbeitsplatz beschreibt die Durchsetzungsf\u00e4higkeit, seine t\u00e4glichen Arbeitsziele zu erreichen. Mitarbeiter kontrollieren den Ablauf, die Arbeitsgeschwindigkeit und die Ergebnisse ihrer t\u00e4glichen Anstrengungen. Wer Macht und Kontrolle einmal erworben hat, versucht diese zu erhalten. Das sind rein pers\u00f6nlichen Interessen, die weit vor den Interessen des Unternehmens stehen.<\/p>\n\n\n\n

Machtverlust in Form neuer IT-L\u00f6sungen schmerzt, weil Menschen sich dadurch abgewertet f\u00fchlen. Der souver\u00e4ne Experte wird pl\u00f6tzlich zu einem unwissendem Lehrling, der sich das neue Arbeiten wieder m\u00fchsam erarbeiten muss. Hinzu kommt die Angst vor einer \u00dcberforderung. \u201eWie soll ich das alles im Kopf behalten? Kann ich das \u00fcberhaupt schaffen?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Die Macht der Routinen zur Digitalisierung nutzen<\/h2>\n\n\n\n

Wer t\u00e4glich die gleichen Aufgaben ausf\u00fchrt, entwickelt Routinen, die das Arbeiten erleichtern und automatisieren. Das Gehirn muss f\u00fcr routinierte T\u00e4tigkeit nachweislich weniger Arbeit leisten als f\u00fcr neue Aufgabenstellungen. T\u00e4gliche Gewohnheit bewirken einige Vorteile im Arbeitsleben:<\/p>\n\n\n\n