Wie ein Reinigungsunternehmen Sprachbarrieren überwindet und Qualität steigert

Schulungstool im Einsatz bei der AS Glas- und Gebäudereinigungsservice GmbH

„Schulungstool war für uns ein echter Gamechanger. Ohne Übertreibung.“

… fasst Carsten Will zusammen, Projektleitung bei der AS Glas- und Gebäudereinigungsservice GmbH, einem Reinigungsunternehmen mit rund 200 Mitarbeitern im Raum Velbert. Das Ergebnis nach wenigen Wochen: mehr als 65 % Zeitersparnis in der Schulungsorganisation.

Seit über 25 Jahren sorgt AS Glas für Sauberkeit in Schulen, Büros und öffentlichen Gebäuden. Mit einem breiten Leistungsspektrum von Unterhaltsreinigung über Glas- und Fassadenreinigung bis zur Bauendreinigung ist das inhabergeführte Unternehmen erfolgreich unterwegs.

Viel Verantwortung und wenig Zeit für Schulungen

Im Hintergrund kämpfte das Unternehmen mit typischen Herausforderungen der Reinigungsbranche:

• Sprachbarrieren bei neuen Mitarbeitern
• Hoher Schulungsaufwand für Objektleiter
• Keine einheitliche Schulungsqualität
• Fehlende Nachweise und Dokumentation

„Was, wenn wirklich mal etwas passiert – und keiner nachweisen kann, ob unterwiesen wurde?“

Die Schulungen liefen manuell: Objektleiter erklärten die Inhalte im Gespräch, teilweise 100-mal im Jahr und mit viel Interpretationsspielraum. Als Nachweis dienten Papierlisten; wie gründlich geschult wurde, wusste niemand genau.

Schulungen digitalisieren und standardisieren

Die AS Glas- und Gebäudereinigungsservice GmbH hatte sich bereits in vielen Bereichen digital weiterentwickelt. Nun war das Thema Schulung an der Reihe. Ziel war ein Tool, das:

• wiederkehrende Inhalte standardisiert,
• mehrsprachig funktioniert,
• Nachweise für jede Unterweisung liefert,
• und die Objektleiter entlastet.

Eine Empfehlung aus dem Netzwerk (Jugendhilfe Lohmühle) führte zu Schulungstool. Und direkt war klar:

„Das ist genau das, was wir gesucht haben. Einfach, verständlich, sofort einsetzbar.“

Schrittweise Einführung mit wenig Widerstand

Die Einführung erfolgte bewusst in Etappen: Woche für Woche wurden neue Reinigungskräfte eingebunden. Das interne Projektteam lieferte klare Anleitungen in drei Schritten: Website öffnen, einloggen, Schulung starten.

• Kein IT-Wissen nötig
• Schulungen in bis zu 32 Sprachen
• Persönlicher Support bei Fragen

Widerstand gab es kaum: Nur wenige Mitarbeiter brauchten eine kurze Erklärung, danach stieg die Akzeptanz sofort.

„Die Leute merken schnell: Das hilft mir. Das ist keine Kontrolle, sondern Unterstützung.“

Mehr als 65 % Zeitersparnis in der Schulungsorganisation

Schon nach wenigen Wochen war klar, dass die Lösung funktioniert: mehr als 65 % Zeitersparnis in der Schulungsorganisation, ein deutlich geringeres Haftungsrisiko und spürbar entlastete Objektleiter.

Dazu kommen einheitliche Inhalte: Jeder Mitarbeiter sieht dasselbe Video mit denselben Anweisungen in seiner Sprache. Missverständnisse durch unterschiedliche Erklärungen gibt es nicht mehr.

„Jetzt können wir nachweisen, wer was gelernt hat – und wann. Schwarz auf weiß.“

Fazit von Carsten Will

„Schulungstool war für uns ein echter Gamechanger. Ohne Übertreibung. Was als internes Effizienzprojekt begann, wurde schnell zum Vorzeigeprojekt: Wir haben nicht nur unsere Schulungen optimiert, sondern ein neues Level an Qualität und Sicherheit erreicht.“